Última actualización: Agosto de 2026

En Yolkalli buscamos brindar una experiencia transparente y satisfactoria a todos nuestros usuarios. Por ello, establecemos las siguientes condiciones aplicables a programas digitales, terapias y experiencias.

1. Programas digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros programas y al acceso inmediato al contenido una vez confirmado el pago, todas las compras de programas digitales son consideradas finales.

Una vez habilitado el acceso al programa, no se realizarán cancelaciones, cambios ni reembolsos.

2. Problemas técnicos

Si el usuario presenta inconvenientes técnicos que impidan el acceso al programa adquirido, deberá comunicarse con Yolkalli para recibir asistencia.

Cuando el inconveniente sea atribuible a la plataforma, se brindará el soporte necesario hasta restablecer el acceso al contenido.

3. Terapias

Las sesiones podrán reprogramarse siempre que la solicitud sea realizada con al menos 24 horas de anticipación.

Las cancelaciones efectuadas fuera de ese plazo o la inasistencia del usuario podrán considerarse como sesión utilizada, salvo situaciones de fuerza mayor que serán evaluadas por Yolkalli.

4. Talleres, retiros, conferencias y experiencias

Las condiciones de cancelación o reembolso podrán variar según la naturaleza de cada actividad.

En caso de existir políticas específicas para una experiencia determinada, estas serán informadas durante el proceso de inscripción.

5. Compras realizadas por error

Si el usuario detecta un error durante el proceso de compra, deberá comunicarse con Yolkalli a la mayor brevedad posible.

Cada caso será evaluado individualmente y la aceptación de un cambio o reembolso quedará sujeta a revisión.

6. Casos no previstos

Toda situación no contemplada en esta política será analizada por Yolkalli, procurando una solución justa para ambas partes, sin que ello constituya un precedente obligatorio para casos futuros.

7. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con cambios, cancelaciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Yolkalli Centro Holístico

WhatsApp: +52 331 725 7464

Sitio web: https://yolkalli.com

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Sitio web: https://yolkalli.com